トップ > 質問・回答 > エリア・データ通信・通話 > 帰国後回線が復帰しません、、 教えてください 2024/08/03 10:15 回答募集 帰国後回線が復帰しません、、 海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。 海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/03 10:21 アンテナは立っていますか? 現地SIM用にAPN構成プロファイルを入れていたら削除してください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 教えてください 2024/08/03 10:26 返信ありがとうございます😭 アンテナは立っていません。 VPNとデバイスの管理にはなにも表示されていませんでした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/03 10:45 お返事ありがとうございます。 アンテナが立っていないと言うことはeSIMが認識されていないか有効SIMではありませんね。 ところで、添付画像の最後に「SIM再発行」がありますが、これは完了していますか? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 教えてください 2024/08/03 10:52 1投稿目の2枚目の写真が申し込み履歴で上から2つ目がeSIMに申し込みした内容です。 回線開通完了になっているのですが、これは完了とは違いますでしょうか? ちなみに本日の申し込み内容は海外ローミングをオフ?に申し込みしました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/03 11:00 承知しました。 iPhoneにeSIMは存在していますか?電話番号は表示されていますか? あと、eSIMを再発行された理由は何でしょうか。eSIM再発行時にSMS認証がありますが、そのときは楽天モバイルは使えていたのですよね? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 教えてください 2024/08/03 11:08 eSIMが存在しているかはどう確認すれば良いですか? 一応、一投稿目の3枚目の写真の黒塗りにしているところに電話番号はありました。 今までSIMカードを使っており、海外で使用するにあたり、eSIMが便利そうだったので申し込みをしてみました。 SIMカードは今も携帯に入っています。 eSIMの手続き自体も行きの空港でeSIMの再発行手続きを始め、出国までに間に合わず、現地に着いてから旅行用のeSIMを購入し、接続することが出来ました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 教えてください 2024/08/03 12:02 楽天に電話をしてみて、eSIMを再ダウンロードしたら繋がりました! ありがとうございます! いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/03 12:57 ご返事できないうちに解決されましたか。良かったです。 いいね 返信する
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投稿を表示アンテナは立っていますか?
現地SIM用にAPN構成プロファイルを入れていたら削除してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete