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質問・回答

2024/08/03 10:15

回答募集 帰国後回線が復帰しません、、

海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。
ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。

帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。
電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。
詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/08/03 10:21

アンテナは立っていますか?
現地SIM用にAPN構成プロファイルを入れていたら削除してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/profile_delete


教えてください
2024/08/03 10:26

返信ありがとうございます😭
アンテナは立っていません。

VPNとデバイスの管理にはなにも表示されていませんでした。

mystic
2024/08/03 10:45

お返事ありがとうございます。
アンテナが立っていないと言うことはeSIMが認識されていないか有効SIMではありませんね。
ところで、添付画像の最後に「SIM再発行」がありますが、これは完了していますか?

教えてください
2024/08/03 10:52

1投稿目の2枚目の写真が申し込み履歴で上から2つ目がeSIMに申し込みした内容です。
回線開通完了になっているのですが、これは完了とは違いますでしょうか?

ちなみに本日の申し込み内容は海外ローミングをオフ?に申し込みしました。

mystic
2024/08/03 11:00

承知しました。
iPhoneにeSIMは存在していますか?電話番号は表示されていますか?

あと、eSIMを再発行された理由は何でしょうか。eSIM再発行時にSMS認証がありますが、そのときは楽天モバイルは使えていたのですよね?

教えてください
2024/08/03 11:08

eSIMが存在しているかはどう確認すれば良いですか?
一応、一投稿目の3枚目の写真の黒塗りにしているところに電話番号はありました。
今までSIMカードを使っており、海外で使用するにあたり、eSIMが便利そうだったので申し込みをしてみました。
SIMカードは今も携帯に入っています。
eSIMの手続き自体も行きの空港でeSIMの再発行手続きを始め、出国までに間に合わず、現地に着いてから旅行用のeSIMを購入し、接続することが出来ました。

教えてください
2024/08/03 12:02

楽天に電話をしてみて、eSIMを再ダウンロードしたら繋がりました!
ありがとうございます!

mystic
2024/08/03 12:57

ご返事できないうちに解決されましたか。良かったです。