トップ ＞ 質問・回答 ＞ 開通 ＞ 開通待ちから進みません 困ってます 2024/08/02 18:42 回答募集 開通待ちから進みません UQ（SIM）から楽天（eSIM）に変更するのですが最終の【開通待ち】から一向に進みません。 ※【開通待ち】となってからSIMロックの解除をしてます ・再起動済 ・飛行機マークオンオフ済 ・iPhoneSE第2世代 ・スタートガイドが届く前に進めてしまってます ・プロファイル削除済 楽天のお店まで行ったほうがよろしいでしょうか？ UQ（SIM）から楽天（eSIM）に変更するのですが最終の【開通待ち】から一向に進みません。 ※【開通待ち】となってからSIMロックの解除をしてます ・再起動済 ・飛行機マークオンオフ済 ・iPhoneSE第2世代 ・スタートガイドが届く前に進めてしまってます ・プロファイル削除済 楽天のお店まで行ったほうがよろしいでしょうか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 haru_chan 2024/08/11 14:22 私はpovo SIM から 楽天SIMへのMNPですが、同様に、楽天モバイルの「スタートガイド」通りに操作をしても すぐに開通できませんでした。 私はandroidなのでiphoneでしたら設定画面が違うかもしれませんが、「設定」で表示される「ネットワーク情報」の「SIM」（私が使っている機種の場合は 「設定」－「ネットワークとインターネット」内に「SIM」項目があります）は、”au”のままではありませんか？ 私の場合は、「設定」－「デバイス情報」の中にある「SIMカードステータス」を選択（タッチ／実行）することで解消しました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/02 22:06 スタートガイドが届く前に進めてしまってます これがまずかったですね。eSIMの再発行が必要ですが、2段階認証のSMSが受け取れませんので、サポートに「eSIMを削除してしまってeSIM再発行のSMSが受け取れません。一時的に2段階認証を外してください」と頼んでください。 eSIMの再発行手続きはこちらです。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 困ってます 2024/08/03 11:20 ご丁寧にありがとうございます🙇 一度やってみます！ いいね 返信する
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投稿を表示私はpovo SIM から 楽天SIMへのMNPですが、同様に、楽天モバイルの「スタートガイド」通りに操作をしても すぐに開通できませんでした。
私はandroidなのでiphoneでしたら設定画面が違うかもしれませんが、「設定」で表示される「ネットワーク情報」の「SIM」（私が使っている機種の場合は 「設定」－「ネットワークとインターネット」内に「SIM」項目があります）は、”au”のままではありませんか？
私の場合は、「設定」－「デバイス情報」の中にある「SIMカードステータス」を選択（タッチ／実行）することで解消しました。
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投稿を表示これがまずかったですね。eSIMの再発行が必要ですが、2段階認証のSMSが受け取れませんので、サポートに「eSIMを削除してしまってeSIM再発行のSMSが受け取れません。一時的に2段階認証を外してください」と頼んでください。
eSIMの再発行手続きはこちらです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/