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質問・回答

2025/04/08 19:36

回答募集 プロファイル開通待ち

機種変更しましたが、SIM非対応の為再発行行いました
添付の通りeSIMプロファイル開通待ちとなっているのですが、これはeSIMが届いてから行うものなのでしょうか?

お分かりの方教えてください

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/04/08 20:38

手元に楽天モバイルで使う端末があるなら、その端末のmy楽天モバイルで開通手続きをしてください。eSIMは送られて来るものではなく、ダウンロードするものです。
新たに端末を購入した場合は、端末の到着を待ってから上のとおりに開通手続きをしてください。


y
2025/04/09 10:02

お返事遅くなってすみません
教えて頂きありがとうございます
送られて来る物だとばかり思ってました
新しい端末は手元にあります
データ転送もしてありますので
my楽天モバイルアプリをDWして手続き進めてみます

ありがとうございました

y
2025/04/09 17:16

すみません
もう一つお聞きしたいのですが、旧端末のSIMを新端末に挿してからダウンロードするのでしょうか?

mystic
2025/04/09 20:47

SIMカードがあるのですか?確か、iPhone SEからiPhone16への機種変更ですよね?
iPhone SEもeSIMだったのでは無いですか?
状況がよく理解できないのですが、eSIM再発行済みならiPhone16をWi-Fi接続してmy楽天モバイルで開通操作をします。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001647/

y
2025/04/09 21:01

本体の横にピン挿して取り出せるあれはSIMカードではないのでしょうか?
無知ですみません…

そうです!SE→iPhone16です
ですがSEは古くて非対応なのでeSIMにしてくださいとあったので再発行手続きしました

そのカードは入れ替えなくてイイのでしょうか?

Wi-Fi接続はしてあるので新機種も使えてますが、合っていますでしょうか?

mystic
2025/04/09 21:45

少し編集しました。
SE→iPhone16なら、そのSIMカードを差し替えるだけで良かったのです。eSIMに変更してしまったため、eSIMに切り替えるとSIMカードは無効になります。無効になったら取外して処分してください。

SEは第1世代のためeSIM非対応なのですね。すると今できることは、iPhone16をWi-Fi接続にしてmy楽天モバイルで開通操作をしてeSIMを取り込むことです。

y
2025/04/10 05:16

そうだったんですね
差し替えるだけでヨカッタのですか…
やってしまった…

それでは新機種は何も差し込まずeSIMを取り込んで開通する作業を行えばいいという事ですね

ちなみにそのSIMは他の携帯に差し込んでももう使えないって事でしょうか?

mystic
2025/04/10 09:24

ひょっとしたら今回のeSIM発行をキャンセルできる可能性もあるので、サポートにご連絡されてもいいと思いますが、過大な期待は禁物です。キャンセルできたらSIMカードはまだ使えますので、移し替えだけでOKです。

eSIMに切り替えたらSIMカードは使えなくなります。SE(第一世代)はeSIM非対応なので、3,300円払ってSIMカードを再発行しない限り使えなくなります。

y
2025/04/10 09:38

ありがとうございます
ダメ元でサポートセンターにキャンセルできるか聞いてみたいと思います

もしキャンセルできた場合、今使用してるSIMカードを移し替えるとeSIMに変更されるという認識で合ってますか?

何度も同じ様な質問してしまってすみません

mystic
2025/04/10 09:49

キャンセルできればSIMカードがこれまでどおり使えます。iPhone 16もSIMカードが使えますので、eSIMにはなりません。

y
2025/04/10 13:23

先程楽天モバイルアプリで確認した所SIM再発行はキャンセル出来るがeSIM再発行はキャンセル不可とありました

仕方ないですね…
教えて頂いた方法で開通作業し終わり次第SIMは処分します

ありがとうございました