解決済み契約者名義のみ変更

回線の契約者名義を家族から使用者の私に変更したいです。
紐付けされているアカウントは既に私のものに変更してあるため、通常の契約譲渡の手段では上手くいきません。
どこでどのような手続きを行えばよいでしょうか。

また、契約者である家族本人は高齢のためインターネットを使っておらず外出も難しい状況なのですが、その状態で変更は可能でしょうか。
宜しくお願いいたします。

ベストアンサー

mystic

2024/08/29 21:35

紐付けされているアカウントは既に私のものに変更

アカウント、つまり楽天IDは契約者のものになります。これを分離させることはできません。
名義変更をする場合は、名義人の楽天IDを用意する必要があります。
手続きはネット上で完結しますので、外出は不要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/

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ろく

2024/08/30 07:06

ご回答ありがとうございます。
my楽天モバイルアプリを開くとトップページに出るのは契約者(家族)の名前なのですが、そこから「会員情報の確認・変更」へ進むと使用者(私)の名前が表示されます。(支払いも私名義の楽天カードになっています)
そのため名義はそのままに楽天IDの変更だけどういう訳か出来てしまっている状態かと思われますので、名義だけを楽天IDの情報(私の名前)に直したい形となります。

説明不足で申し訳ありませんが、お知恵をお貸しいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

mystic

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