回線の契約者名義を家族から使用者の私に変更したいです。
紐付けされているアカウントは既に私のものに変更してあるため、通常の契約譲渡の手段では上手くいきません。
どこでどのような手続きを行えばよいでしょうか。
また、契約者である家族本人は高齢のためインターネットを使っておらず外出も難しい状況なのですが、その状態で変更は可能でしょうか。
宜しくお願いいたします。
ベストアンサー
紐付けされているアカウントは既に私のものに変更
アカウント、つまり楽天IDは契約者のものになります。これを分離させることはできません。
名義変更をする場合は、名義人の楽天IDを用意する必要があります。
手続きはネット上で完結しますので、外出は不要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/
「会員情報の確認・変更」へ進むと使用者(私)の名前が表示されます。(支払いも私名義の楽天カードになっています)
https://my.rakuten.co.jp/
の画面ですよね？これはろくさんの楽天IDでログインされたままになっているだけです。
下の方の「ログアウト」をタップすれば次からはご家族の楽天IDでログインできます。
支払いカードが同じなのは問題ありません。