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質問・回答

2024/04/01 16:55

回答募集 「MNP転入を開始する」ボタンが表示されない

本日お昼12時過ぎにワンストップMNPを利用し申し込みをしました。
>MNPワンストップの申請を受け付けました。本画面で「MNP転入を開始する」ボタンの表示後に転入手続きを進めてください。回線の開通手続きを開始します。

という表示のまま4時間ほど経過しましたがMNP転入を開始する」ボタンが表示されません。また、eSIMでの申し込みをしましたが申し込み状況のところに「配送状況」なるステータスバーがあります。今回機種の購入はなく回線のみの申し込みのため何が配送されるのかが不明です。
eSIMなら最短3分でつながる!との謳い文句があったのでもう少しすんなり開通するものだと思っていたので何か私がミスをしたのかと不安でいます。
もう少し気長に待った方がいいのでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/01 17:10

eSIMの申込みはeKYC以外の場合は送付物があります。下記をご覧ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000748/
送付物が届いたら、開通手続きをします。


panda
2024/04/01 17:32

返信ありがとうございます。
eKYCでの申請を試みた際、必要書類を送信してもずっと読み込み中でエラー続きだったため他の方法でデータを送信し申し込みをしました。
ということは教えていただいたように書類が届かないと開通できないようですね。
教えていただきありがとうございました。