質問・回答

妻の楽天モバイルのパスワード間違えてロックがかかっているのを解決したい

私の妻の楽天モバイルがパスワード間違えてロックがかかっているのを解決したい。窓口で聞いた楽天モバイルへ電話しても途中までしか繋がらないのでどうすれば良いか教えて下さい

3 件の回答 (新着順)
たけやす
2026/06/15 03:06

楽天会員IDに紐付くパスワードを複数回間違えた場合、一時的にロックかかります。このロックの場合は1時間程度で解除されます。その為、時間を空けて試したりパスワード再設定を行うのが良いかと思います。

そうではないロックがかかった場合、楽天市場に問い合せましょう。楽天会員IDやパスワードを管理しているのが楽天市場だからです。

onomm
2026/06/14 17:17

私もさわりすぎてSIMにロックがかかりました。番号入力で回数がオーバーするとだめのようです。
個人の判断でSIMを再発行して実施するが、いいと思いそのようにしました。

mystic
2026/06/14 10:29

何のパスワードですか?
楽天IDのパスワードなら、下記から再設定してください。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd