解決方法をご存知の方が居りましたら、お力添えをいただきたく質問いたします。

楽天モバイルの契約時、eKYCの本人確認の際に処理中から先へ進みません。こちら解決方法等ございますか？

端末はiPhone14 Proを使用しております。
ブラウザとアプリどちらでも試しましたが同じ結果となっております。
Android端末がないため、Androidからの申し込みもできません。

写真なども明るく撮影。メガネ等もかけておりません。

解決方法をご存知の方がおられましたら、ご教授ください。よろしくお願いいたします。