質問・回答

発生した流れとしてはこのようになっています。

1.楽天モバイル契約。その際に買い換え超トクプログラムを使用してiPhoneを購入。

2.別の通信会社に乗り換える。

3.楽天モバイルの契約から25ヶ月が経過したので、買い換え超トクプログラムを解約しようと思った。

4.解約申請を行ったところ、申請がキャンセルされた。

なぜ申請がキャンセルされるのでしょうか？