過去の質問内容を拝見しましたが、MVNO時代からのプラン移行では、機種だけ購入するなどしてしまうとうまく移行できなくなるようです。
下のリンクに詳しい説明があります。
Rakuten最強プランへの変更（移行）方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/migration/
上記を読んでからスクショの右下のところから、問い合わせて下さい。
1
件の回答
(新着順)
上の回答のリンクの中に、このような記載があります。
………………………………
下記に該当するお客様はプラン変更（移行）お申し込み画面が表示されず、Rakuten最強プランへの変更（移行）手続きができません。詳しくは、よくあるご質問ページをご覧ください
…………………………………
楽天モバイル（データSIM）をご利用中
楽天モバイル（プリペイドSIM）をご利用中
機種変更、製品追加購入を申請中
プラン変更申請中
ご利用停止中（お客様からご希望の利用停止を含みます）
解約申請中
すでにMNP予約番号発行を依頼中、もしくは予約番号発行済
「利用者登録」でご利用中
……………………………………
またこちらのページでも、移行がうまくいかない原因がまとめられています。
楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten最強プランへのプラン変更（移行）ができません。どうすればよいですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001512/?l-id=guide_mnp_migration_faq_0000151
