トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ プラン変更ができない 表示名とは？ 2023/12/13 22:00 回答募集 プラン変更ができない 楽天（ドコモ回線）から楽天の最強プランに変更したいと思い、いろいろとやっておりますが、なかなか変更できないで困ってます。解決方法を教えて下さい。 楽天（ドコモ回線）から楽天の最強プランに変更したいと思い、いろいろとやっておりますが、なかなか変更できないで困ってます。解決方法を教えて下さい。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/14 07:27 過去の質問内容を拝見しましたが、MVNO時代からのプラン移行では、機種だけ購入するなどしてしまうとうまく移行できなくなるようです。 下のリンクに詳しい説明があります。 Rakuten最強プランへの変更（移行）方法 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/migration/ 上記を読んでからスクショの右下のところから、問い合わせて下さい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 表示名とは？ 2023/12/14 14:18 以前の機種（MVNO）で使用していたSIMを新しい機種に入れ直して使っておりますが、それがダメなのでしょうか！？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/14 14:43 上の回答のリンクの中に、このような記載があります。 ……………………………… 下記に該当するお客様はプラン変更（移行）お申し込み画面が表示されず、Rakuten最強プランへの変更（移行）手続きができません。詳しくは、よくあるご質問ページをご覧ください ………………………………… 楽天モバイル（データSIM）をご利用中 楽天モバイル（プリペイドSIM）をご利用中 機種変更、製品追加購入を申請中 プラン変更申請中 ご利用停止中（お客様からご希望の利用停止を含みます） 解約申請中 すでにMNP予約番号発行を依頼中、もしくは予約番号発行済 「利用者登録」でご利用中 …………………………………… またこちらのページでも、移行がうまくいかない原因がまとめられています。 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten最強プランへのプラン変更（移行）ができません。どうすればよいですか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001512/?l-id=guide_mnp_migration_faq_0000151 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/14 14:45 上のどれかに該当するものはありますか？ 私からの2回目の回答のリンクから、それぞれの解決策が確認できますが、それらを試してみても解決しないようなら、楽天モバイルの方へ問い合わせた方が早く解決すると思います。 (それぞれタップすると、詳細が記載されています) いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示過去の質問内容を拝見しましたが、MVNO時代からのプラン移行では、機種だけ購入するなどしてしまうとうまく移行できなくなるようです。
下のリンクに詳しい説明があります。
Rakuten最強プランへの変更（移行）方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/migration/
上記を読んでからスクショの右下のところから、問い合わせて下さい。