質問・回答

2026/02/15 22:51

回答募集 eSIM再発行

端末を紛失した状態でeSIMを再発行する手続きを行なったはずなんですが、マイ楽天モバイルの申込履歴に反映しておらず、申請受付完了メールも届かないのですが。ちゃんと申請なってますか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/02/16 10:10

メールも来ない、my楽天モバイルの申し込み履歴にも無いのなら受け付けられていないのでしょう。
もう一度手続きしてみてください。


mystic
2026/02/16 10:31

端末紛失ならSMSでワンタイムパスワードが受信できないので、下記を見て手続きしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/