トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 楽天link通話がかけられなくなりました かち 2025/08/30 17:39 回答募集 楽天link通話がかけられなくなりました 本日楽天linkから電話をかけようとしたところ、呼び出し音だけなり続けるだけで、相手のスマホには表示されませんでした。 楽天linkからの着信は表示されるのですが、こちらからかけることができず困っております。 再起動、アプリのログアウト再ログイン、アプリの再インストールなどもやってみましたが、改善されませんでした。 解決する方法はありますでしょうか？ 本日楽天linkから電話をかけようとしたところ、呼び出し音だけなり続けるだけで、相手のスマホには表示されませんでした。 楽天linkからの着信は表示されるのですが、こちらからかけることができず困っております。 再起動、アプリのログアウト再ログイン、アプリの再インストールなどもやってみましたが、改善されませんでした。 解決する方法はありますでしょうか？ いいね 質問に回答する 5 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 チャウス 2025/09/14 21:09 数日前にアップデートされた、バージョン3.6.0をインストールしたら正常に使えるようになりました。試してみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 チャウス 2025/09/01 22:45 iPhone13を使ってます、私もまったく同じ症状です何とかしてほしい。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 bbb 2025/08/31 16:46 iPhoneの楽天Linkですが、先日のアップデートよりWiFi下で発信できなくなりました。 サポート曰く「誠に恐縮ではございますが、wifi環境下での動作保証は行っておらず、ご利用いただけない場合はサポート対象外となりますことご了承くださいませ。」だそうで。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/ 下記ページの「下記の場合、Rakuten Linkでは動作保証対象外です。」の「Wi-Fi接続時に発生した不具合について」ですね。 明らかにアップデート後の不具合だってのに、酷い言い訳をするものです。 安かろう悪かろうにも程があります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天リンクユーザー（新人） 2025/08/31 10:26 解決策では無いのですが、 症状が似ているので。 iphone16eを使用いています、 楽天リンクから電話を掛けると画面表示が 「楽天リンクで呼び出し中」になり、 そのまま45秒程切らずに待つと 画面表示が「楽天リンクからダイヤル中」に切り替わります。 マイクのインジケータランプが点灯し、 ここで初めて相手に着信がします。 また他の方の書き込みではWi-Fiのオフで・・・と有りますが、 Wi-Fiオンオフ関係無く上記の症状です。 再起動、機内モードオンオフ、アプリ再インストール等しましたが変化ないです。 サポートにも相談しましたが、 状況は認識していて調査中との事 一週間以上放置状態です。 開通して一週間での事です。 認識してたのならきちんと公表して頂きたかったですね。 不便で使いづらいです。 解決策で無くてすみません、症状が似てそうだったので。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/08/30 21:15 iPhoneですか？今Rakuten Linkに不具合が発生しているようです。対策バージョンが出るまで待つしかありません。 Wi-Fiを切れば使えることもあるようです。右上🔍から｢Wi-Fi｣で検索してみてください。 いいね 返信する
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投稿を表示数日前にアップデートされた、バージョン3.6.0をインストールしたら正常に使えるようになりました。試してみてください。
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投稿を表示iPhone13を使ってます、私もまったく同じ症状です何とかしてほしい。
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投稿を表示iPhoneの楽天Linkですが、先日のアップデートよりWiFi下で発信できなくなりました。
サポート曰く「誠に恐縮ではございますが、wifi環境下での動作保証は行っておらず、ご利用いただけない場合はサポート対象外となりますことご了承くださいませ。」だそうで。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
下記ページの「下記の場合、Rakuten Linkでは動作保証対象外です。」の「Wi-Fi接続時に発生した不具合について」ですね。
明らかにアップデート後の不具合だってのに、酷い言い訳をするものです。
安かろう悪かろうにも程があります。
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投稿を表示解決策では無いのですが、
症状が似ているので。
iphone16eを使用いています、
楽天リンクから電話を掛けると画面表示が
「楽天リンクで呼び出し中」になり、
そのまま45秒程切らずに待つと
画面表示が「楽天リンクからダイヤル中」に切り替わります。
マイクのインジケータランプが点灯し、
ここで初めて相手に着信がします。
また他の方の書き込みではWi-Fiのオフで・・・と有りますが、
Wi-Fiオンオフ関係無く上記の症状です。
再起動、機内モードオンオフ、アプリ再インストール等しましたが変化ないです。
サポートにも相談しましたが、
状況は認識していて調査中との事
一週間以上放置状態です。
開通して一週間での事です。
認識してたのならきちんと公表して頂きたかったですね。
不便で使いづらいです。
解決策で無くてすみません、症状が似てそうだったので。
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投稿を表示iPhoneですか？今Rakuten Linkに不具合が発生しているようです。対策バージョンが出るまで待つしかありません。
Wi-Fiを切れば使えることもあるようです。右上🔍から｢Wi-Fi｣で検索してみてください。