トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 回線契約の解約手続きが出来ない カオ 2024/09/08 07:20 回答募集 回線契約の解約手続きが出来ない アプリから回線選択して解約手続きに進んだのですが「解約に伴う注意事項への同意」というチェック項目で6個目の「解約した場合楽天リンク、国内通話かけ放題が利用できなくなります」の項目から下が表示されず先に進めないのですがなぜなのか対処法をご存知の方いらっしゃいましたらどうか教えて下さい。宜しくお願いします! アプリから回線選択して解約手続きに進んだのですが「解約に伴う注意事項への同意」というチェック項目で6個目の「解約した場合楽天リンク、国内通話かけ放題が利用できなくなります」の項目から下が表示されず先に進めないのですがなぜなのか対処法をご存知の方いらっしゃいましたらどうか教えて下さい。宜しくお願いします! いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/09/08 09:23 my楽天モバイルアプリをお使いなら、ブラウザのmy楽天モバイルから試してみてください。端末を変えてみてもいいです。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 カオ 2024/09/08 10:05 ありがとうございます。 手順通り、マイ楽天モバイルアプリより手続きを進めても、7のアンケートにこたえるに進む前、6のチェックを入れる項目が何故か最後まで表示されずチェックが完了しないので進めず困っています。何度やっても同じです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/09/08 12:43 おっしゃる意味が分かりました。 下記の画像にあるように、入力ウィンドウの中で上にスワイプしてもスクロールしません。ウインドウの外でスワイプするとスクロールできると思います。 お試しください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 カオ 2024/11/27 10:59 細かくお返事頂き、本当にありがとうございました🙇私の端末の不具合らしく、パネルと枠のギリギリの範囲を強く長押ししてスワイプで何とか反応しました。分かるわけ無い（笑）でも何とか解約も出来たので良かったです。ありがとうございました🙇 いいね 返信する
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