ありがとうございます。
手順通り、マイ楽天モバイルアプリより手続きを進めても、7のアンケートにこたえるに進む前、6のチェックを入れる項目が何故か最後まで表示されずチェックが完了しないので進めず困っています。何度やっても同じです。

おっしゃる意味が分かりました。
下記の画像にあるように、入力ウィンドウの中で上にスワイプしてもスクロールしません。ウインドウの外でスワイプするとスクロールできると思います。
お試しください。

細かくお返事頂き、本当にありがとうございました🙇私の端末の不具合らしく、パネルと枠のギリギリの範囲を強く長押ししてスワイプで何とか反応しました。分かるわけ無い（笑）でも何とか解約も出来たので良かったです。ありがとうございました🙇