トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 株主優待esim→psimへの切り替えについて ギャン 2024/10/28 21:04 解決済み 株主優待esim→psimへの切り替えについて 株主優待esimのKYC（佐川の本人確認）まで済ませているのですが、 あいにくesim対応の端末を持っておらず、アクティベート及び開通ができていません。 この状態でも、psimへの切り替えは可能なのでしょうか？ サポートの電話が全く繋がらず、途方に暮れております。 株主優待esimのKYC（佐川の本人確認）まで済ませているのですが、 あいにくesim対応の端末を持っておらず、アクティベート及び開通ができていません。 この状態でも、psimへの切り替えは可能なのでしょうか？ サポートの電話が全く繋がらず、途方に暮れております。 いいね best answer_1 ベストアンサー ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あ 2024/10/30 03:00 KYCまで完了していればpsimへの切り替え依頼は可能です。 しかし、切り替えの依頼は現状専用ダイヤルでしか行っていないため根気強く待つしかありません… いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ギャン 2024/10/31 20:06 ありがとうございます。今まで開通前の専用ダイヤルにかけていましたが、今後はこっちのダイヤルにかけてみます。最近まで「psimの切り替えは終了しました」などと書いてあったりで、本当にコロコロ変わる会社だなという印象です。ただでさえ方針がコロコロ変わるので、恐らくコールセンターの末端までそのような標準対応の周知も行き届いていないのだろうと考えられます。 いいね 返信する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽まる🐼🐾 2024/10/31 11:44 基本的には開通後(ご契約内容のご案内到着後)となっていますが、本人確認済みであれば、電話にて再発行依頼可能です。 ただ、発送はご契約内容のご案内到着後になるとの事です。 また以前は1,2ヶ月以上かかる報告がありましたが、最近では1,2週間で届いている場合もあるよです。 現在、前半組11/1と後半組11/15に開始基準日が日程変更されており、続々と再発行依頼もあると思われますので、早めに電話で依頼しておくのが良いかと思われます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ギャン 2024/10/31 20:07 ありがとうございます。今まで開通前の専用ダイヤルにかけていましたが、今後はこっちのダイヤルにかけてみます。最近まで「psimの切り替えは終了しました」などと書いてあったりで、本当にコロコロ変わる会社だなという印象です。ただでさえ方針がコロコロ変わるので、恐らくコールセンターの末端までそのような標準対応の周知も行き届いていないのだろうと考えられます。 いいね 返信する
