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質問・回答

2023/12/11 04:47

回答募集 認証コードが届かない

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。

電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。
iPhoneでの拒否設定もしていません。
楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。
海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。
検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。

ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

1 件の回答 (新着順)
risa
2023/12/11 06:56

SIMの抜き差し(eSIMはSIMのオンオフ)、または楽天Linkをログアウトしてログインする、OSのアップデートがしてあるかどうかの確認など試してみてもらえませんか?

私はAndroidでSMS認証は問題なくできますが、今確認するとGoogleの電話アプリとメッセージアプリの更新が必要になっていました。


SHIS
2023/12/11 13:38

ご回答ありがとうございます。

ソフトウェアアップデートは最新になっており、メッセージや電話アプリの更新などはありませんでした。
SIMの抜き差しと楽天Linkのログアウトとログインは2回ずつ試しましたがやはり認証コードは届きません。
電源のオンオフと機内モードオンオフ、Wi-Fiオフでもやってみましたが相変わらずです。

もしよろしければ教えていただきたいのですが、risa様はMNPで楽天モバイルにされましたか?新規契約でしょうか?
私は大手キャリアから3回のMNPをして楽天モバイルでは2年目ですが関係あるのでしょうか?

risa
2023/12/11 14:26

私は新規で加入して、2年半くらい経過しています。

私も過去に楽天Viberの初期設定でSMSが届かなくて、Viberのサポートや楽天モバイルのサポートに問い合わせたことはありますが、あの時にもなかなか設定できない時が続いてたのですが、いつの間にか受信できるようになってました。

SHIS
2023/12/11 18:33

お答えいただきありがとうございます。

そうなるとiPhoneの問題の可能性が高いのが知れませんね。
MNPすると国際SMSが届かなくなるとは聞いていたのですが他の海外サイトなどの認証コードは届くためネイバーだけ届かないのが不思議でなりません。

またある程度時間を置いてから試してみます。
ありがとうございました。