質問・回答

ある日、突然、楽天リンクアプリを開こうとすると、ログイン画面がでて、楽天ログイン進めると、互換性のあるデバイスでQRコードをスキャンせよとなります。
パスキーを確認できないとエラーメッセージが出ます。
別途、楽天証券をウインドウズノート型パソコン エッジで、iPhoneでQRコード読んでログインしています。
このノート型パソコンカメラでQRコード読もうとしてもアプリが対応していないと読めません。
近くにある楽天モバイル店でも原因不明な模様。
最悪、楽天モバイル本社でパスキーによるログインを一時解除してもらうようしてもらうしかないのでしょうか？
具体的な解決方法、ご教授いただければ幸いです。
宜しくお願いします。