質問・回答

mystic 様

早速のご返信ありがとうございます。

私の場合、APN の設定の前に、再発行して送られてきたQRコードを読むと「容量不足」とのエラーが出て、esim自体のインストールができないのです。
株主優待専用サポートデスクに相談して、QRコードを再発行していただくと同時に、今度は楽天モバイルショップでインストールをお願いしましたが、やはり同じく「容量不足」とのエラーが出て、インストールができませんでした。残りの容量が十分にあることはショップでも確認していただきました。

機種の不具合を疑われたので、試しにpovo のesim をインストールしてみましたが、こちらは難なくインストールが完了致しました。

mystic さんがおっしゃるように、対応機種には ドコモ版 aquos sense10 の記載がありませんが、どなたかそれでもお使いの方がいらっしゃるようでしたら、参考にできればと思いお伺いいたしました。

ドコモ版AQUOS sense10で優待eSIMをお使いの方からコメントがあるのがベストですが、なかなか現れないと思います。
「容量不足」はストレージの容量ではなくて、eSIMを格納する専用メモリの容量を指しているのでは無いかと思います。これが当たっていてもなぜ容量不足になるのかは分かりませんが。

povoのeSIMで問題無いとのことですが、楽天モバイルの通常プランのeSIMならばどうなのか、楽天モバイルショップで確かめてもらうことはできませんか？
私はSIMフリー版AQUOS sense9を楽天モバイル通常プランeSIMで使っていました(今は別の端末に移しました)。AQUOS sense10でも大きなスペックの違いは無いはずです。また、SIMフリー版とキャリア版の違いもプリインストールアプリと起動ロゴ、プリセットAPNだけのはずです。

今回追加されたpovoのeSIM以外にeSIMは入っていませんか？もし入っていたら削除してから優待eSIMをインストールしてみてください。
あと可能なら端末を完全初期化してから優待eSIMをインストールしてみてください。

mystic 様

度々ご返信ありがとうございます。mystic 様は、SIMフリー版のsense9 でご利用されてたのですね。SIMフリー版であれば、sense9も、sense10 も楽天esim の対応機種になっていますね。

povo を入れる前は、他のesim は入れていませんでした。
株主優待専用サポートに、「esimの容量を教えてください」と尋ねてみましたが、「それはお答えできません」と言われてしまいました。

次は、sense10 に付いている「他のデバイスからsimを移行する」という機能を試してみて、それでもダメなら、psim を別の機種に差し替えて使ってみようと思います。

ありがとうございました。

詳しくありがとうございます。
あとは効果無いかもしれませんが、ダメ元でネットワーク設定のリセットもお試しください。