質問・回答

どうにかしてほしい

一週間まえぐらいから夜に画像のようなメッセージが数分おきにでます。身に覚えがないのですが、一応充電部を綿棒で拭いたり、エアーダスタをしたりしましたら、回数は少し減ったものの夜になるとやはり、エラーメッセージがでます。おとといは真夜中に続々とエラーメッセージがでました。楽天モバイルの店にいったら、六千円で同機種に変えられるといわれましたが、保証プラン入っているのな何故?挙げ句の果てに機種のメーカー(サムスン)に自分でかけろと。なんか楽天モバイルにがっかりです、

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/04/20 21:23

https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/
を開いて、下記の画像の「USB のキャッシュクリア」をタップして指示どおりに実行してみてください。


ありがとうございました
その通り、しましたが、キャッシュクリアおした時は0になりますが、再度念のためしてみたら、またもとにもどります。でもこれで様子をみます。なんどかテストしてみます、ありがとうございました

mystic
2026/04/20 23:25

究極的には修理しかないかもしれません。
楽天モバイルの端末を買って端末保証に入っているなら、下記へご連絡ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-warranty-plus-appliances/#howto-use

教えていただいたようにしまして、あれから今のところエラーメッセージがな、な、なんと出ないです。感謝します。ありがとうございました