質問・回答

2025/08/18 19:21

解決済み Nothing phone(3a)のおさいふケータイの動作不良

楽天モバイルでPhone (3a) 256GB ブルーを購入しました
おさいふケータイ(suica)が使用できず困っています

【現象】全く反応なし
【今までの対応】
Nothing社とやり取りし、提案された以下の対応が済んでいます
・OSの最新バージョン確認
・バッテリーの設定
 自動調整バッテリーの使用をオフ
・「Google Play 開発者サービスアプリ」最新バージョン確認
・「Googleウォレット」最新バージョン確認
・「お支払い用 Google Play 開発者サービス」最新バージョン確認
・Googleウォレット ヘルプの「お支払いを行うために本人確認を行う」確認
・クレカのタッチ決済(楽天PAY)は問題なし
・本体初期化
 →この時だけ初期化当初は使用可能(suica対応自販機に反応)
 →その後、アプリインストール
 →楽天クレカのタッチ決済を設定
 →再びおサイフケータイは無反応

このような状況です

ベストアンサー

mystic
2025/08/18 21:16

Suicaはおサイフケータイ(モバイルSuica)を使わずにGoogle Payでも使えます(一部制限あり)。これではダメですか?
https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/googlepay/


いって
2025/08/18 22:22

お忙しい中、返信大変ありがとうございます
色々なことを試行したので漏れているかもしれないので、試してみます

楽天モバイルの仕様ではおサイフケータイ対応と記載されているので、
本来の解決策があればと考えてもおります。
Google Pay経由だと当地の市内バスで利用できないことと、
楽天ペイ経由でチャージ出来ないことに不満が残ります

mystic
2025/08/18 22:59

本来は楽天Payのタッチ払いとおサイフケータイの併用はできるはずですよね。
Nothing phone(3a)特有の不具合でしょうか。

Nothing phone(3a)を楽天モバイルで購入されているのですから、楽天モバイルにも調査を依頼してみてはいかがでしょうか(あまり期待はできなさそうですが)。

いって
2025/08/19 08:02

以前のスマホでは問題なく併用できていました。
〇Nothing phone(3a)特有の不具合でしょうか。
→本来無い仕様を日本向けに改良しているようなので、
 ここが一番怪しいと感じています。
 素人考えですが、アプリに干渉等が有るのかと思っています

〇Nothing phone(3a)を楽天モバイルで購入されているのですから、楽天モバイルにも調査を依頼してみてはいかがでしょうか(あまり期待はできなさそうですか)。
→これをしたいのですが、ホームページ上からは見つけ辛い?
 のですが、お分かりになればご教示ください

mystic
2025/08/19 08:52

以前のスマホでは問題なかったのですね。

楽天モバイルへの連絡は、下記の右端に出ている💬よりチャットサポートをご利用ください。AIチャットから始まりますが、「解決していない」を選択すると有人オペレーターにつなげられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

いって
2025/08/19 11:41

サポートは、問題解決に至るには程遠かったので諦めました
NOTHING社にスマホを預けることにしました。
これから初期化やら、データ移行やら(2回目)を行います。
ただ同社でも今までのやり取りから同じ結果になるのが目に見えているので
正直わだかまりしかありません。
最後愚痴になりましたが、お付き合いいただき、ありがとうございました。

mystic
2025/08/19 14:50

やはり楽天モバイルのサポートでは解決しませんでしたか。
Nothing phone(3a)の個体に問題がある可能性もありますね。
私は何のお手伝いもできませんでしたが、問題が無事に解決できることをお祈りします。

いって
2025/08/19 15:46

貴重なお時間にも関わらず、お付き合いいただき有難うございました

1 件の回答 (新着順)
ろばろば
2025/08/18 23:29

1.おサイフケータイアプリのインストール、および、おサイフケータイアプリにGoogleアカウントでのログインはしていますか?
2.楽天payアプリでモバイルsuicaの発行、または連携は完了していますか?

参考URL
https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/rakutenpay/

楽天payでsuicaを使用する場合は、必ずしもGoogleウォレットは必要ありません。


いって
2025/08/19 07:57

返信ありがとうございます。
1.アプリはインストール済みでメインカードをsuicaにしています
 「おサイフケータイアプリにGoogleアカウントでのログインはしていますか?」
 これはログインする画面が見つけられないのですが、どこにございますか?
2.楽天payからチャージは出来ますし、おサイフケータイと金額もいっしょです

ろばろば
2025/08/19 11:09

1.おサイフケータイアプリ起動時にログイン画面が出てくるはずですが、
ログインしていない場合は画面左上の三本線を押し、そのメニュー下にログインが出てきます。

2.おサイフケータイアプリで残高が確認出来るならログインしているはずです。



おサイフケータイを使いかた
https://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/about/ad_AllService02.html

おサイフケータイアプリの入手は必須ですか?
https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/2001?category_id=26&site_domain=default

ろばろば
2025/08/19 11:28

ちなみに、Nothing phone(3a)のNFCセンサーは背面中央上部にあります。
センサーの読取り位置は結構シビアなので、その辺も意識してタッチしてみてください。

いって
2025/08/19 11:30

カバーを外し、全て実施しています
また、タッチ決済は出来るのでNFCまでは問題ありません

いって
2025/08/19 11:31

すみませんログインされていました

ろばろば
2025/08/19 11:38

自分のphone(3a)は問題なく使用できているので、
それで使用出来ないとすれば、残念ながら初期不良かもしれません。
故障修理のサポートはメーカーになるので、メーカーに交換を申し出てみては?

いって
2025/08/19 11:42

NOTHING社にスマホを預けることにしました。
貴重な時間お付き合いいただき、ありがとうございました。