回答募集楽天モバイル対応機種でなかった

TONEe22の機種に楽天のSIMを入れましたがモバイル通信ができませんでした。後から対応機種を買えば問題解決できますか

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2024/08/03 21:16

TONE e22は楽天モバイル自社回線のBand3に対応しているので、設定アプリのネットワークとインターネットの項目からAPN設定をすれば動作する可能性があります。APNの追加で下記を入力して保存、選択してください。

名前 rakuten.jp
APN rakuten.jp
APNタイプ default,supl
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル IPv4/IPv6

TONE e22が使えない場合は、物理SIMなら差し替えとAPN設定で他のスマホで使えます。下記で対応機種をお調べください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/

eSIMの場合はeSIM再発行が必要ですが、2段階認証のSMSが受け取れないので、サポートに一時的に2段階認証を外して貰う必要があります。

coffeemame

2024/08/03 21:43

早速のご連絡ありがとうございました。APNの設定はすでにmysticさんの言う通りに成っていましたが、繋がりませんでした。対応製品を買ってなんとかします。ありがとうございました。

がいいね

mystic

2024/08/03 22:19

そうでしたか。それは残念でした。
ネットでTONE e22を楽天モバイルで使っている事例を探しましたが見つからなかったので、やはり使えないのですね。

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