お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2025/03/04 18:00

解決済み LINEMOからの乗り換え

LINEMOからの乗り換えで機種、プランで契約しました。 MNP転入と記載されていたので使ってるLINEMO内で先に転入しました。機種が到着する前に今の携帯が圏外で使えなくなり先ほど届くと思っていましたが中身はスタートガイドの本一冊でしたその後、開通完了まで行きましたが到着するまで一週間と記載されてます。届くまで今までの携帯が使えなくなるのは自分の操作が間違っているのでしょうか?不便で仕方ないです教えてください

ベストアンサー

onsoku
2025/03/04 19:50

①LINEMOから楽天モバイルに乗り換える契約手続きを行った。
②LINEMOで転入手続きをした。
③携帯電話が圏外になり使えなくなった。

上記のような意味だと考えましたが、認識は合っていますか?

②のLINEMOで転入手続きをしたというのがありえない操作です。
通常はまず①の手続きをする前にLINEMOでMNP予約番号を発行します。
それ以降、LINEMO側でやる手続きはありません。
機種が到着してから楽天モバイル側で転入手続きを行います。

もう少し、詳細に書いていただければ何か手伝えるかもしれませんが、今の情報では状況がよく分からないためこれ以上のサポートができません。