質問・回答

2024/05/17 18:50

解決済み 楽天casa6でLTEアンテナが立たなくなった

家の周囲が圏外になるため、casa6を依頼、設置しました。

ルータに接続、LTEを吹くまではスムーズ、問題ありませんでした。

その状態で数ヶ月問題なく運用できていたのですが、ここ1週間くらい?
携帯電話でのアンテナが立たなくなりました。

アプリ>casa設定>再起動を行ってもアンテナが立ちません。
電源を抜き、再び差し込んだ後、イニシャライズが終了すると再びアンテナが立ちます。
が、半日もするとまた圏外になってしまいます。

これはcasa6が問題でしょうか。スマホ側の問題でしょうか。
なお当該スマホは、家から100mも離れると普通にアンテナが立ち、LTE通信できています。

ベストアンサー

mystic
2024/05/17 21:45

下記ページのトラブルシューティングを実施して、どうしても直らなければ下記ページのリンクから楽天モバイルコミュニケーションセンターに連絡してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000522/


kee
2024/05/18 17:12

再度再起動を行ったところここ数日LTEアンテナが立たなかったものが、再度の再起動でアンテナが立つようになりました。
一時的なものだとは思うのですが、有線接続のフェムトセルで安定的に通信ができないというのは不安になります。

mystic
2024/05/18 20:58

それはご不安ですね。楽天モバイルコミュニケーションセンターに連絡してRakuten Casaの交換を依頼してみてください。