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質問・回答

2024/05/29 10:23

解決済み 契約→解約番号の削除は可能でしょうか

my楽天モバイルの解約番号は削除してもらうことは可能なのでしょうか?
契約してもらえないことが続いてます。
利用して解約手続きを何度か数年に渡ってしてますが上限の10回といわれる契約数に達してしまい
現状アプリの解約番号が11あります。(11回線解約分が表示されてるのは不明)
電化製品店では総合的な判断でお断りとの返答だけありました。
回線契約数が原因なのかとおもってます。
現状契約はなし、クレジットカードも審査通過はしていると契約時言われた。
ブラック利用になってるのか、、。
短期契約が何回かあったからか?
他の原因がわからず、サポートもそれ以上のことが言えないのか困ってます。
実質今後使えないのか、、。
詳しい方よろしくお願いします。

ベストアンサー

mystic
2024/05/29 12:56

中の人では無いので推測になりますが…
my楽天モバイルの解約番号はこれまでの契約履歴であり、削除依頼は通らないと思います。
また、これが消えても楽天モバイルの会社側には契約履歴は残ります。

「総合的な判断でお断り」はどこの会社でも同じで、明確な理由は教えてもらえません。ただ、短期解約が多いことが理由でも永久にこの状態が続く訳ではなく、会社によって年数は違いますが1年以上の期間を空けると再契約できることが多いです。


ゆう
2024/05/29 13:13

返信いただきありがとうございます。
おっしゃっていただいたとおりで、
先ほどmy楽天モバイルのコミュニケーションセンターのサポートさんからアプリの解約回線の電話番号の非表示はできないと連絡いただきました。
詳しく教えてもらって感謝です。
新しく契約できるかまだ今回も申し込み中なんですが、契約できなかったらまた少し期間を空けてから契約してみます。
サポートさん並みに返信早くにもらい納得できましたのでベストアンサー選ばせてもらいます。
またわからないとき頼らせてもらいたい笑
ありがとうございました!