サムスンのコミュニティですが同様の報告が多数見られます。
楽天モバイルのコミュニティではなくサムスンへ問い合わせた方が良いでしょう。
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-z%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC/%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88-%E6%8A%98%E3%82%8A%E7%95%B3%E3%82%80%E3%81%A8%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E8%90%BD%E3%81%A1%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99/td-p/16077568/page/3
