質問・回答

2025/07/07 13:56

回答募集 arrows we2の不具合

楽天モバイルのcpで、arrows we2を購入して使っているんですが、最近、何度も通知がなるものがあって。

スクショが撮れなかったんですが、記憶が曖昧で申し訳ないんですが、
この機種はNEF?おサイフケータイ?対応です??
みたいな内容です。

全体の通知設定を確認したり、音量を1番低い0にしていても、ピロンピロンと音が鳴って、画面下に通知が何回も出ます。

同じような症状の方いらっしゃいますか?
対策があればご教示していただきたいです。



楽天リンクの通話の品質が最近すごく悪いので、生活に支障があるため、転出も考えています。
そうすると、端末のサポートができる、購入した楽天モバイルでサポート聞けなくなるのが困るなと思いますが、電話も相変わらず繋がりません。。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2025/07/07 22:26

下のメッセージでは無いですよね?もしこれでしたら、arrows We2を他のNFC内蔵端末と重ねたりすると出ます。


2025/07/09 01:48

スクショまでありがとうございます!
今確認した所、同じ文言の通知でした!

今起きたケースだと、平な本の上にこのスマホを置いたら、何度もこの通知が鳴っていました。

そして、この前のメッセージで教えて下さったように、
NFC/おサイフケータイを全体オフにしました。
そしたら、もう一度平らな本の上にスマホ置いても鳴らなくなりました。

ただ気になるのが、普段このスマホでモバイルSuicaを使っているのが、オフにすると使えなくっちゃいませんか?

mystic
2025/07/09 09:35

Suicaを使われているならオフにはできないですね。
どこに置いてもメッセージが出ますか?NFCタグと間違われるようなものに反応しているとか。
何も無いのにメッセージが出るようなら故障ですので、修理に出した方がいいですが代替機が借りられないと困りますね。

mystic
2025/07/07 16:02

私も楽天モバイルで買ったarrows We2を使っていますが、そのようなことはありません。

NFC/おサイフケータイをオフにしてみてはいかがですか?もしオフになっていたらオンにしてみてください。私はオンになっています。
設定アプリの下記のところにあります。

接続設定 > 接続の詳細設定> NFC/おサイフケータイ

Rakuten Linkの通話品質は通信環境しだいです。モバイルデータ通信の状態が悪いときはWi-Fiを使ってみてください。「通話時に優先的にLTEに接続する」をオフにしておきます。