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質問・回答

2024/05/30 22:33

回答募集 ワンタイムパスワードについて

解約時のワンタイムパスワードが登録メールに届かない

2 件の回答 (新着順)
D
2024/05/31 10:18

SMSには届いていませんか?


tamarutoane
2024/05/31 21:44

回答ありがとうごさいます。最強プランのデータタイプでwifiで利用していましたので電話番号はSIM専用でした。登録メールにもこなく、意味がわからない状態です。

mystic
2024/05/31 09:15

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/
をご覧になり、対処してください。
ご自分で対処できなかった場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターにご連絡ください。
https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/web-onboarding_support


tamarutoane
2024/05/31 22:00

回答ありがとうございます。サイトを見ながら解約を進めていたのですが、やはりワンタイムパスワードで登録のメールにこないのです。

mystic
2024/05/31 22:07

その場合は下記からチャットで相談してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
AIアシスタントでは解決しないので、下記の画面から有人オペレータにつないでください。

tamarutoane
2024/06/01 15:43

ありがとうございました
結局オペレーターと話しました
解決しました

とおる
2024/09/24 14:10

私も同じ状況です。混み合っていてオペレーターと話も出来ない状況ですが、解決しましたか?