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質問・回答

2024/08/31 18:25

回答募集 譲渡完了のお知らせ手紙は届いたが…

契約者変更の為、母親の携帯先に譲渡手続きしました。
「AIかんたん手続き」ではなく「本人確認手続き」で行い、ほどなくして『手続き完了のお知らせ手紙』が届きました。
しかし母親の携帯側は、まだ【回線開通待ち】のままで【回線開通完了】にならず(=譲渡完了していない)です。
「本人確認手続きの場合は1週間程度かかる」とは記載ありますが、これはこのまま待っていれば良いのでしょうか?
※チャットも電話も曖昧な事しか言われない&繋がらない為、こちら投稿してみました(涙)

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/08/31 21:22

元の契約者の方の回線は切れていますか?もし未だ繋がっているのなら、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/#step
に「新しいご契約者様にてすべての手続き完了後、翌0時に回線の利用が停止されます。」と書かれているので、日を跨ぐと使えるようになるのかもしれません。
私は回線譲渡の経験は無いので推測です。