回答募集 esim非対応機種でesimを申し込んでしまった

esim非対応の機種で誤ってesimで申し込んでしまいました。mnp転入手続きも完了しており、あとはesimプロファイルをダウンロードすることで完了になりますが、esim非対応のためこれができません。

mnp転入手続きが完了しており申し込みをキャンセルをすることもできないため、進むことも戻ることもできない状況です。

この場合の解決策はありますでしょうか？よろしくお願い致します。

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2023/11/29 21:45

誰かのeSIM対応スマホを借りてQRコードを読んでeSIMプロファイルをダウンロードした後にすぐ削除します(借りたスマホにeSIMが入っていても構いません)。

それから楽天モバイルにSIMカードを再発行してもらう方法があります。今ならまだSIMカードの発行は無料です(2023年12月13日から有料)。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

上の方法が無理なら、楽天モバイルのサポートにお尋ねください。下記のページからチャットか電話で聞くことになります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

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