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質問・回答

解決済み
昨晩からまったく繋がらなくなりました。

昨晩から自宅及び自宅付近でのみ、まったく繋がらなくなりました。
名古屋市の中区です。
電波のアンテナ表示はフルで立っています。
機種はmotorola edge 60 proです。
楽天モバイルで取り扱いの無い機種なので、機種依存の不具合扱いで対応してもらえませんでした。
同じように困っている方はいらっしゃいませんか？

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ベストアンサー

2026/05/16 21:56

アンテナが立っているのにモバイルデータ通信ができないことは、私も時々経験します。場所を変えると復活するので楽天モバイル側の問題(基地局のトラブルなど)かと思います。

4G固定を試すなら、
　設定→ネットワークとインターネット→SIMとモバイルネットワーク→(SIMアイコン)
で下記の赤マーカーのところをタップしてください。この画像は私のmotorola edge 40 neoでSIMはY!mobileですが、同じように設定できるはずです。

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2026/05/17 08:46

目的の項目に導きいただきありがとうございます。
数時間後に結果を報告いたします。

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2026/05/17 11:40

繋がりました。
画像のおかげで、すぐにたどり着ことができました。
モトローラユーザーの方がいらっしゃって助かりました。
どうもありがとうございました。

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1 件の回答 (新着順)

2026/05/16 14:09

電波が立っているから繋がってはいるんですよね？
繋がっているけど通話やデータ通信が出来ないという事ですか？

とりあえず機内モードオンオフや、端末の再起動、ネットワークのリセットを試してみては？

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2026/05/16 15:38

返信ありがとうございます。
＞繋がっているけど通話やデータ通信が出来ないという事ですか？
→はい。
それらの方法は概ね試しましたが、

どうやっても自宅、自宅付近（半径1km程）だけ繋がりません。

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2026/05/16 16:37

あと、「5G」を一時的にオフにし「4G」固定にしてみてください。

もし、「RakutenCASA」を使用してなく自宅付近半径1km程の範囲だけ繋がらないとなると、
近くの基地局の異常の可能性もあるかもしれません。

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2026/05/16 16:51

＞「5G」を一時的にオフにし「4G」固定にしてみてください。
→この機種では見当たらないので出来ないように思われます。設定で「5G」「4G」と検索しても出てきません。

＞「RakutenCASA」を使用してなく
→はい、使用してません。

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2026/05/17 11:37

ろばろばさんのおっしゃる通りでした。どうもありがとうございました。

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