アットムーンさん、同じミスをされたのですね。
残債を調べたときに、意図せずキャンセル実行か何かのボタンを押したようなのですが、2度と後戻りできず、サポートさんとのチャットやり取りで粘りましたが、「いかなる理由でも解約申請のキャンセルは出来ない」を書いた規約が送られてきて以上終わりでした。
いまだに納得できていません。
操作ミスもキャンセルの理由にならないなんてあり得ないですよね。

takaさん ご返信ありがとうございます。
takaさんには感謝です。
対応策を、調べて手立てする手間が省けました。
きっぱり諦められました。
さすがは、楽天です。
ショップに行ける、docomo では、まず無いと思います。