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質問・回答

2024/05/13 13:29

解決済み mnpについて

昨日の0時頃に書類アップロードで本人確認をしたのですが今日の9時以降待っていても処理され無かったので(申請待ちで)11時頃に1回キャンセルをして簡単本人確認システムをしました。簡単本人確認システムが何回やっても最後の処理中で1時間くらいクルクルしているので(通信環境には問題ありません)書類アップロードで申し込みました。
mnp予約番号をワイモバイルで出していたので予約番号で申請が完了しましたと申請した時にでましたが申請待ちになっています。これは待っていたら次に進むのでしょうか。

ベストアンサー

mystic
2024/05/13 13:39

大丈夫です。下記の質問を参考にしてください。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/wjynfr1uj7rznhz8?tree=rydy2wye0cu3772l&tree_type=Answer


りりぃ
2024/05/13 13:43

簡単本人確認の処理中が終わらなかったのは何故でしょうか、

mystic
2024/05/13 14:06

私は簡単本人確認を利用した経験がありませんので、原因は分かりません。公式サポートにお尋ねください。

りりぃ
2024/05/13 14:10

ありがとうございます。スタートガイドはどのように届くのでしょうか?

mystic
2024/05/13 16:48

ヤマト運輸の宅急便で届いた記憶があります。
物理SIMなら同封されていますし、eSIMならスタートガイドの裏表紙にQRコードが印刷されています。