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質問・回答

2024/12/22 18:27

回答募集 買い替え超トクプログラムを解約後、楽天モバイルで新たに端末を24回払いで購入したい

買い替え超トクプログラムから「新しい機種に変更する」を選択すると48回払いになってしまうのですが、今回は24回払いで購入したく、プログラムを解約して端末の返却を選択しました。その後、すぐに楽天モバイルから新たな端末を購入しようとすると、「手続き完了後に操作してください」という表示が出て購入できませんでした。この手続きはいつ完了するのでしょうか?

返却するまで手続きが完了しない場合、新しい端末へのデータ移行ができず困ってしまいます。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/12/22 21:09

今の端末を返却するのは、新しい端末が届いてからになります。下記をご覧ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/

申し込まれた手続きが完了するのは少し日にちが掛かると思います。具体的な時期についてはサポートに聞いてみてください。