質問・回答

mysticさん返信ありがとうございます。

自宅内でもWiFiを切ってモバイルデータ通信だと着信します。自宅外だとモバイルデータ通信になるので着信します。ホテルでホテルのWiFiにつなげると着信しません。電話を掛けてくる相手はずっと話し中でつながらないって言ってます。なので、相手からLINEで電話をかけると連絡が来たらWiFiを切って着信を受けています。

端末は楽天モバイル版のOPPO reno7Aです。
楽天モバイルに問い合わせて、再起動やら一度アンインストールして再度インストールしてとか色々教えていただきましたが、楽天モバイルが言うことをしても改善せずでした。

ご自宅でもホテルでもReno7 AがWi-Fiでつながっていると着信しないのですね。

直るかどうか確実ではありませんが、
設定→その他の設定→バックアップとリセット→端末のリセット→ネットワークとBluetoothの設定のリセット
をやってみてください。それぞれの設定はやり直す必要があります。

ご返信ありがとうございます。

私の端末の端末のリセット項目では以下の5項目の表示となります。

←端末のリセット

①ネットワーク設定をリセット
Wi-Fi、Bluetooth、モバイルネットワーク設定をリセットします。

②すべての設定をリセット
ネットワーク設定を含む、すべての設定をリセットします。

③この電話に保存されている連絡先と通話履歴を消去する
SIM カードに保存されている連絡先は保持されます。

④すべてのデータを消去

⑤初期設定にリセットする

①のネットワーク設定のリセットで良いでしょうか?
実行するにあたり、注意しなければいけない点がありましたらご教授ください。

宜しくお願い致します。

①を実施してください。
Wi-Fi、APN、Bluetoothの設定はやり直しになります。その点だけご注意ください。

明けましておめでとうございます。
返信ありがとうございます。

本日15時にネットワークのリセットを行いました。
自身のスマホはWiFiに繋がった状態の時に数回電話を掛けてもらいました。
今のところはちゃんと着信しました。
少し経過観察致します。
ご教授ありがとうございました。

明けましておめでとうございます。

ネットワークリセットの効果があったみたいですね。再発の可能性はありますのでしばらく様子をみてください。

mysticさんに教えていただいた方法を実施し、しばらく様子見で、WiFiに繋がった状態で友人に電話を掛けてもらいました。今まで繋がっていなかった場所でも100%の確率で着信。
本家楽天モバイルのアドバイスではだめだったが正常となりました。

mysticさんのコメントをBAとしました。
ありがとうございました。