トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 有人チャットへの連絡方法がわからない wikkey 2024/10/22 17:15 回答募集 有人チャットへの連絡方法がわからない 以前なんどかチャットで相談した際に有人チャットを利用しました。 その際に1ヶ月にもう一度チャットで連絡して欲しいとのことになり、最近チャットでサポートにアクセスすると、AIでのわけのわからない回答のみで、有人につながりません。 どのようにすればつなげることが可能でしょうか？ 以前なんどかチャットで相談した際に有人チャットを利用しました。 その際に1ヶ月にもう一度チャットで連絡して欲しいとのことになり、最近チャットでサポートにアクセスすると、AIでのわけのわからない回答のみで、有人につながりません。 どのようにすればつなげることが可能でしょうか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 とらいちゃん 2024/10/23 23:28 その後チャットは繋がりましたか？ 私はいつも「キャンペーン」と入力してます。 AIチャットの対応はいかがでしたか？の返事は、どれを選んでもいいです。関係ないです。 お困りごとは解決しましたか？の問いが出ないこともあるのですね。びっくりしました。 ブログ記事にまとめているので、参考にしてください。 ▼楽天モバイルのチャットに繋がらない？オペレーターへ問い合わせ方法のまとめ https://lifehack4all.com/rakuten-mobile-chat-operator/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/22 21:20 ご提示の画面のサブウィンドウにあるチャット画面で、「不満」をタップしてください。すると有人オペレーターにつなぐことができます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 煮る畑 噴三郎 2024/10/22 21:47 不満押しても有人オペレーターに全く繋がらなくてずっとAIなんでなんにも解決しないんですけど。 今日の午前10時からずーっと何やってもどうにもならなくて全く新プランへ移行できてません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/10/22 22:14 下記の画面にならないと有人オペレーターには繋げられませんでした。 質問の内容を変えて、下記の画面になるようにトライしてください。「契約変更の方法」と入力したら何回かAIチャットとやりとりした後に下記の画面になりました。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示その後チャットは繋がりましたか？
私はいつも「キャンペーン」と入力してます。
AIチャットの対応はいかがでしたか？の返事は、どれを選んでもいいです。関係ないです。
お困りごとは解決しましたか？の問いが出ないこともあるのですね。びっくりしました。
ブログ記事にまとめているので、参考にしてください。
▼楽天モバイルのチャットに繋がらない？オペレーターへ問い合わせ方法のまとめ
https://lifehack4all.com/rakuten-mobile-chat-operator/
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ご提示の画面のサブウィンドウにあるチャット画面で、「不満」をタップしてください。すると有人オペレーターにつなぐことができます。