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質問・回答

2024/04/03 23:30

回答募集 本体価格お金、2回引かれました。

2024-03-31. プランを申し込む と 製品を購入するとき,一括で22981円カードで引かれました。でも2024-04-01に Rakutenの”本人確認書類の不備による再アップロードのお願い”のイメール貰って契約者情報を本人確認書類と完全に一致するよう「本人確認へ進む」から修正のうえ再度アップロードすると一括で22981円カードで再び引かれました。2回お金ひかれました。どうやったらいいですか教えてお願い致します。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/04 08:32

2台の端末を買ったことになっているのでしょう。サポートに連絡してください。電話よりチャットの方がつながりやすいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/