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質問・回答

2024/01/12 13:29

回答募集 楽天ポイント

去年5月に楽天モバイルアンリミテッドを申込み1か月で解約しました。今、楽天ポイントアプリをインストールして、ログインした所、利用可能総額が3,000程有り、コレは、買い物など利用出来ないですか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/01/12 13:50

楽天モバイルを解約しても、楽天会員を退会しない限り使えます。
楽天ポイントのままでも使えますが、楽天Payで使えば街のお店でも支払いができます。
https://pay.rakuten.co.jp/shop/map/


Kiko
2024/01/12 14:19

今、楽天市場モバイルポイントアプリで、買い物しましたが、店側でポイントは入っているが、使えません、と出て駄目でした。何かポイントの変換みたいな工程があるのですか?

mystic
2024/01/12 15:45

「楽天市場モバイルポイントアプリ」と言うのが良くわかりませんが、楽天市場で利用しようとされたのですか?その場合はアプリは無関係です。
楽天市場の支払い時に、「ポイントを利用する」に変更します。下記の画像をご覧ください。

Kiko
2024/01/12 17:12

いろいろすみません、楽天ポイントのアプリです。バーコードがあって、その下に利用可能総額が有ります。アプリ登録から一定期間使えない、のですか?

mystic
2024/01/12 22:18

楽天ポイントアプリなら、楽天ポイントが使えるお店で「利用可能総額」までは使えますよ。
楽天ポイントの使えるお店と、楽天Payの使える店は違います。
楽天Payアプリを使うときは、設定で下の画像の赤枠部分にチェックを入れてください。