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質問・回答

2024/05/29 15:46

解決済み キャンセル扱いになった場合

楽天モバイルショップで契約し、端末は入荷待ちだったのですが、MNP申請手続きを忘れてしまい、申し込みキャンセルのメールが届きました。
その場合、ショップでクレジット支払い済の端末もキャンセル扱いになり、再度購入しないといけないのでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2024/05/29 16:43

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
には下記のように書かれていますので、端末もキャンセルでしょうね。カード決済が済んでいるとのことですので、ショップにご確認ください。

下記状況でのキャンセルは受け付けておりません。
・プラン(SIM)と製品をセットでお申し込みし、片方のみをキャンセル
※一度全てのお申し込みをキャンセルしていただいた後、改めてお申し込みください。


うりぼう
2024/05/29 17:37

ありがとうございます。
ショップに行って確認してみます。
私のミスとはいえ、高い買い物なので、返金してもらえると良いのですが。。