質問・回答

楽天カードにモバイルプランの支払い方法を変更したいのですが、「名前不一致」のエラーが出てしまい、手続きができません。以前は楽天カード側の名前（姓・名）が間違っていたのですが、そちらに連絡して修正してもらいました。正しい名前で新しいカード（番号は同じ）も届きました。

それでも、楽天モバイル側でカードを登録しようとすると、同じ「名前不一致」エラーが表示されます。

店舗にも行って相談しましたが、「支払い方法の変更に関しては対応できないので、カスタマーサポートに電話してください」と言われました。

同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？
どう対応されたか、アドバイスがあれば教えてください。