https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/
を見ても解決しない場合は、楽天モバイルのサポートにご連絡ください。
チャットサポートは上のページで右側に出ている💬でつながります。最初はAIアシスタントですが、解決しない場合は有人オペレーターにつなげられます。
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