トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ アプリにログインできない かおりん 2026/08/03 09:55 回答募集 アプリにログインできない 携帯を変えたところパスキーの設定が検索できなくなりアプリにログインできなくなりました。電話の問い合わせ先も全然繋がらず困り果てております。楽天リンクと楽天ペイもつかえません。 携帯を変えたところパスキーの設定が検索できなくなりアプリにログインできなくなりました。電話の問い合わせ先も全然繋がらず困り果てております。楽天リンクと楽天ペイもつかえません。 いいね 質問に回答する 3 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 c.mozes 2026/08/05 22:38 既に回答済みのリンク先には、自己解決不可の旨書かれていますが、ブラウザの【PC画面モード】で楽天のパスキー設定画面へアクセス可能なら、他のログイン方法選択→パスワードログイン→パスキーの削除が可能です。（パスワードログインを完全に不可にしていると、残念ながら出来無い） パスキー一旦削除対象の他に端末があるならば、PCやWi-Fiオンリーのタブレットでも可能なので、其方の方が良いと思います。 私はWi-Fi版iPadのSafariでパスキー削除しました。 引き続きその場で新たにパスキー設定して、問題無く使えています。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 びーと 2026/08/03 21:34 おそらく過去の質問・回答の https://community.mobile.rakuten.net/questions/syu5to8moef0uyk5 こちらで、解決可能かと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天圏外 2026/08/03 20:49 私も8月1日よりおかしなことに「楽天link」アプリがログアウトしていてログインするとQRコードが出てきて写真アプリ撮影（適切なパスキーが存在する別のスマホ）を要求してくるがスマホはこれ1台だから当然できるわけがありません。 自分のパソコンからパスワード楽天登録情報にログインすると自分の名前のiphoneにパスキーがあるように見えてますが実際はパスキーは無い。 無限ループに陥って困っています。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 Rakuten mini2021 2026/08/04 19:56 はじめまして 楽天のアカウントID（メアド）とパスワードが分かっているのであれば、設定▷一般▷自動入力とパスワード▷パスワードとパスキーを自動入力をOFFにして手動入力でログインしてみてください。楽天リンクは使えるようになり、05054344653（楽天リンクからは無料）に掛けて、凄く待たされますが、オペレーターにパスキー削除を依頼してみてください。 いいね 返信する
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投稿を表示既に回答済みのリンク先には、自己解決不可の旨書かれていますが、ブラウザの【PC画面モード】で楽天のパスキー設定画面へアクセス可能なら、他のログイン方法選択→パスワードログイン→パスキーの削除が可能です。（パスワードログインを完全に不可にしていると、残念ながら出来無い）
パスキー一旦削除対象の他に端末があるならば、PCやWi-Fiオンリーのタブレットでも可能なので、其方の方が良いと思います。
私はWi-Fi版iPadのSafariでパスキー削除しました。
引き続きその場で新たにパスキー設定して、問題無く使えています。
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投稿を表示おそらく過去の質問・回答の
https://community.mobile.rakuten.net/questions/syu5to8moef0uyk5
こちらで、解決可能かと思います。
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投稿を表示私も8月1日よりおかしなことに「楽天link」アプリがログアウトしていてログインするとQRコードが出てきて写真アプリ撮影（適切なパスキーが存在する別のスマホ）を要求してくるがスマホはこれ1台だから当然できるわけがありません。
自分のパソコンからパスワード楽天登録情報にログインすると自分の名前のiphoneにパスキーがあるように見えてますが実際はパスキーは無い。
無限ループに陥って困っています。