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質問・回答

回答募集 Wi-Fiでは繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がらない

Wi-Fiではネットや電話が繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がりません。
どう設定すればモバイルデータ通信ができるようになりますか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/03/09 21:11

iPhoneの場合は他社のAPN構成プロファイルが入っていたら削除してください。
Android端末の場合はAPN設定しないとモバイルデータ通信ができません。設定後に再起動が必要なこともあります。
https://sumaho-susume.com/rakutenmobile-apn#android


ご回答ありがとうございました。
提示していただいたサイトのとおりの手順でやってみましたが、接続できませんでした。
GalaxyA7なので、楽天モバイル対応機種のはずなのですが……
他に何か可能性がありますでしょうか。
シムカードがネットワークにつながらないと表示されているようですがそのせいでしょうか。

mystic
2024/03/16 15:22

APN設定は間違っていませんか?全角と半角の違いや余分なスペースがあるとダメです。
Wi-Fiで電話が使えるのは、Rakuten Linkを使っているからではないですか?通常の電話アプリで通話できますか?111のテストコールをしてみてください。
アンテナが立たず、圏外になっているようなら通常の電話は使えないはずです。

楽天モバイルへMNPした場合は開通作業が必要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
これに該当しない場合は、SIMの入れ直しを試してください。
次はネットワーク設定のリセットを試してください。Wi-Fiも再設定が必要になります。

mystic
2024/03/16 15:27

楽天モバイルのGalaxy A7でしたら、APN設定は自動でやってくれるようですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/galaxy-a7/