質問・回答

前回、iPhone14を買い替え超トクプログラムで購入をし25ヶ月経過したので機種変を申請するとなぜか審査が通りませんでした。滞納もありません。
落選理由は伏せられていました。

その後、再度申請しようとしましたが製品選択画面から進まないため製品購入から手続きをしたのですが、買い替え超トクプログラムと書いてあり、下取り希望の方へという内容のメールが届きました。

これは前回購入したiPhoneとは別にまた新たに買い替え超トクプログラムに申し込んでしまったのでしょうか？
キャンセルしようにも出来ないのでどうしたらいいかわかりません。

前回の残債分をすべて支払い、下取り申請をしろってことですよね？