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質問・回答

2024/12/02 21:21

回答募集 転送不要郵便が受け取れない

my楽天モバイルアプリで「転送不要郵便のお受け取りが必要です」と出るが、申し込み履歴は完了になっている。転送不要郵便も届かない

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/12/03 17:04

状況が把握できません。
お申し出の画面のスクショを、個人情報を伏せて見せてください。


2024/12/06 13:09

以下のような状況です。
何卒よろしくお願いします。

mystic
2024/12/06 13:25

画像に個人情報が含まれていますので、…から編集するを選んで添付画像を削除してください。

転送不要郵便の再送付を7月5日に依頼していますね。完了したのは転送不要郵便の再送付です。
転送不要郵便は受け取られていないのでしょうか?また、楽天モバイルは使えるようになっているのでしょうか?
他の申し込みについては内容が分からないので何とも言えません。

やはり一度楽天モバイルの公式サポートにご連絡ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
のうち、電話はほとんどつながらないのでチャットをお使いください。
最初はAIアシスタントですが、最後に「解決していない」を選ぶと有人オペレーターに繋げられます。こちらも応答は遅いですが、ちゃんと対応してもらえます。