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質問・回答

2024/06/30 21:25

回答募集 esim再発行

デバイスを修理に出した際に本体が初期化され、契約していたeSIM情報も消えてしまっていました。
再度simを発行したいのですがSMSが使えない関係上認証コードが届かずにいます。
なので現在データ通信ができずに困っております。
どなたか解決方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/06/30 21:51

楽天モバイルのサポートにご連絡ください。
チャットは最初はAIアシスタントですが、「解決しなかった」を選ぶと有人オペレーターにつなげられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/