自分で変更することはできないので、コールセンターに依頼する必要があります。
問い合わせはチャットが良いと思います。
ちなみに、公式はチャットと言っていますが、実際はチャットではなくメッセージングなので、オペレーターに繋がっても返事が返ってくるのが遅い場合があります（数時間空くことがあります）。
その為、my楽天モバイルにログインした状態で、メッセージングで問い合わせると良いです。ログインしてから問い合わせれば、問い合わせ履歴が保存されていますので、画面を閉じても問題ありません。

https://onboarding.mobile.rakuten.co.jp/technical-operation?action=supportChat