トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ 本人確認が処理中から進まない。 本人確認が処理中から進まない 2025/02/13 14:48 回答募集 本人確認が処理中から進まない。 e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。 e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/13 16:58 まずは端末を再起動してやり直してみてください。 次にmy楽天モバイルから申し込みの場合、Webとアプリがありますが、異なる方法で試してみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/ Webの場合は異なるブラウザでもお試しください。 どれもダメなら別の端末から試してください。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示まずは端末を再起動してやり直してみてください。
次にmy楽天モバイルから申し込みの場合、Webとアプリがありますが、異なる方法で試してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
Webの場合は異なるブラウザでもお試しください。
どれもダメなら別の端末から試してください。