2025/02/13 14:48
回答募集 本人確認が処理中から進まない。
e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。
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投稿を表示まずは端末を再起動してやり直してみてください。
次にmy楽天モバイルから申し込みの場合、Webとアプリがありますが、異なる方法で試してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
Webの場合は異なるブラウザでもお試しください。
どれもダメなら別の端末から試してください。