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質問・回答

2023/10/06 21:48

解決済み ネットワーク利用制限の解除

買い替え超トクプログラムで購入していたiPhoneを、解約して残債一括払いを申込しました。
残債は分割払いに利用していた楽天カードへ請求されるようです。My楽天モバイルでは即日、買取済み表示になりましたが、ネットワーク利用制限へはいつ頃反映されるのでしょうか。夜はサポートの連絡先も無く、情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。

ベストアンサー

mystic
2023/10/06 22:38

楽天モバイルでの経験は無いですが、SoftBankで分割払いの残債を一括返済したときは翌日にはネットワーク利用制限が◯になった記憶があります。
「My楽天モバイルでは即日、買取済み表示になりました」とのことなので、明日か明後日には◯になると思われます。違ってたらごめんなさい。


なつね
2023/10/16 20:14

回答ありがとうございます。
ショップでも2店舗確認してみましたので、今後の為にも記載します。

1店舗目では丁寧にサポートに問い合わせして頂き、数日以内との回答でした。何度も、解約手続き日やカードの請求タイミングとの関係などをオペレーターと認識違いがないか確認して、回答頂いてました。
期待して1週間待ちましたが、結論は変化なしでダメでした。

翌週に別店舗で確認した所、一括返済の申込の翌月にカード会社への請求確定し、カード会社からの入金確認後の更に数日後との回答でした。
どうやらこちらが答えのようです。
月の初めの方で手続きすると、1ヶ月以上、2ヶ月近く待たされるという事でした。

mystic
2023/10/16 22:13

ご報告ありがとうございます。私の回答は間違いでしたね。失礼しました。
以前SoftBank端末の分割払いを一括返済手続きしたときは、カード会社からの入金を待たなくても、手続きの数日後に◯になりました。
会社によって違うのですね。