何メールか判断つきませんが

Rメール
楽メール
Yahoo・mail
Gmail
etc·····

対策が異なるかと·····
アプリ再インストール·····
再起動·····
1つの手段かと
感じました

楽メール（ご利用方法）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakumail/
はご覧になりましたか？
my楽天モバイルでメールアドレスを作成したら、Rakuten Link の一番下のメールアイコンでメール画面になります。
添付の画像右はメール画面のメニューを開いたところです。
Linkアプリは最新のものにアップデートしてください。