回答ありがとうございます。
電話やチャットの場合、本人確認でIDやパスワードを求められますが、カードを停止し、カードは処分しました。再発行の手続き中なのでカード番号が無く、繋げられません。

ほとんどのクレジットカードは、利用停止の手続きをした日の60日前までの利用について補償されます。

カードを止めたにも関わらず新たに不正利用が利用明細にありました

と言うのは、カードを止める前の利用分だと思いますので、上の60日に入れば補償されます。銀行口座からの引き落とし前であれば支払いは免れるはずです。
カードの再発行が済んだら、速やかにカード会社に連絡してください。

回答ありがとうございます。
何度か返信しましたが反映されませんでした。電話もチャットもカードが無いうちは連絡出来ませんね。カードを止めたにも関わらずまだ不正利用は続いてます。まいったな…

1/7に連絡し、即時カード停止と聞きましたが1/8に同じ不正利用が利用明細にありました。😱

もう一度下記の案内に従い、連絡してみてはいかがでしょうか。
https://www.rakuten-card.co.jp/overseas/help/emergency/

mysticさん、何度もありがとうございました。やっと連絡が取れました。本当に助かりました。🙏

解決されたようで良かったですね☺