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質問・回答

2024/09/28 13:10

解決済み 楽メール送れない。

楽メール相手に送信したらエラーが返って来て送れ無いです。どうやら勝手に添付ファイルが添付されて多分容量オーバー。 
どの様にすれば勝手に添付ファイルされない様に出来ますか?

ベストアンサー

楽まる🐼🐾
2024/09/28 13:57

エラーはどのようなものでしょうか?

楽メールは勝手にファイルは添付されませんので、
お相手のメールアドレスの確認、及びRakuten Linkアプリの再ログイン、再インストール、端末の再起動をためしてみてください。


はやぶさ
2024/09/28 14:33

ご回答ありがとうございます。 送信した同時に 画面下側に『to err』と表示されます。再インストールも試しましたが やはり無理でした。 こちら側から勝手に添付ファイルが添付されないのは勉強になりました。恐らくなんですが2人に送信して 1人は普通に添付ファイル無しで送れたんですが もう1人にも添付ファイル無しで送信したら 上記の『to err』になるので 受信側の問題かなぁと思いました。

楽まる🐼🐾
2024/09/28 20:17

そうですね、お話の感じだと相手側の問題のように感じられます。

エラーとなった場合は添付画像のような感じになりますか?

これはお相手のメールアドレスが違うか、
相手側の受信容量がいっぱいで受信出来ない、
セキュリティ等で受信を制限している、
可能性があります。

キャリアメールの場合、PCメール(楽メールも)を拒否や許可したメールアドレスのみ受信等になっていることもありますので。

はやぶさ
2024/09/28 20:46

そうそう それですその画像なんですよ!! 調べて下さったんですね お時間頂いてまで調べて下さり誠に有難うございます!あれから更に自分自身でも楽メルからgmailに送信したり 楽メルからicloudに送信しましたら 何なく届くんですが 受信者側に問題だと更に確信しました。 ちなみに受信者側はdocomo 更にもう1人はgmailで gmailの方は最初は送信出来ましたが 今日送信しましたら エラー出ました。 本当に感謝です。

1 件の回答 (新着順)
まつ3
2024/09/28 13:33

楽メールの添付は10Mb以内です
受け取り側が10Mb受けるか
判断つきません
────────
添付ファイルを
分割して
送付出来ませんか?
────────
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000880/


はやぶさ
2024/09/28 14:17

教えて頂きありがとうございます。 分離も出来ない無いです。 送る時は何も添付無いのですが、エラーで返って来た時が 2つの添付ファイルがエラーとして返って来ました。このエラーの画像で考えられるのは受信相手のアイコン画像をファイルから画像編集したんですが、1人はすんなり送れたんですが、もう1人がエラーばっかりで。 ちなみに送信前には 2人の相手の画像は削除してから送信はしたんですが。受信側かなぁ?と思ったりもしています。