質問・回答

2025/02/04 20:47

回答募集 4Gエリア<=>5Gエリア移動時の通信不具合

先週金曜日(1/31)午後から急に、4Gエリア<=>5Gエリア間を移動した時、通信ができなくなりました。
この時のアンテナ表示は最大となっており、通信マーク(4Gか5G)も表示されていて、表面では何の問題もないようになっています。
臨時の解決方法はiPhone設定->モバイル通信->ネットワーク選択->自動を解除し手動でRakutenを選び直すことですが、
毎回やらないといけません。
こういう経験された方はいらっしゃいますか。
また、解決できた方いれば方法を教えていただければ幸いです。
スマホは15 pro maxで、SIMフリーモデルを使っています。

2 件の回答 (新着順)

iPhone 15 Pro Maxの iOSが、最新バージョン(iOS 18.3)にアップデートされていますか?
アップデートされているとしても、端末本体の再起動を試みたらどうでしょうか。

尚、強制再起動はリスクとデメリットを伴いますので、フリーズ等の最終手段のみに実行ください。

mystic
2025/02/04 21:48

4G⇔5Gの切り替えが上手く行かない「パケ止まり」という現象は、ドコモなど他のキャリアでも起きています。
4G⇔5Gが切り替わるエリアにいるときは、5Gを使わない設定にすると安定します(下の画像で4Gを選択)。


減収減益
2025/02/05 00:59

回答ありがとうございます。しかし、問題が発生した際の設定が4Gでした。バッテリー消耗を減らすため、「パケ止まり」が発生した時点まで、購入から一回も4Gのみ設定を変えたことはありません。
もちろん、機内モードやモバイルデータオフオンなど、いわゆる「解決法」は電源入れ直し以外は全て試してみましたが、なおりませんでした。

mystic
2025/02/05 09:22

4G固定にされているのですね。それなのに

通信マーク(4Gか5G)も表示されていて

と5G の表示が出るのは不思議です。本当に4G固定になっているか、再確認してください。
また、iPhoneの強制再起動もお試しください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

減収減益
2025/02/05 22:56

最初現象が現れた時、5Gオートに変更したことがあるからです。その前は4Gのみでした。

mystic
2025/02/06 09:18

了解しました。
4G⇔5Gの切り替えトラブルが端末起因なのか通信環境(SIMや基地局など)起因なのか調べるには、別の端末にSIMを入れて使ってみると分かりますね。
他に楽天モバイルの5G対応端末はお持ちではありませんか?